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為全面提升金融服務(wù)，耀州聯(lián)社以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心，聚焦服務(wù)強(qiáng)管理，在減能增效與科技賦能上持續(xù)發(fā)力。通過(guò)精準(zhǔn)采購(gòu)12臺(tái)智慧柜員機(jī)、13臺(tái)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端設(shè)備、多臺(tái)移動(dòng)PAD和E終端設(shè)備等，構(gòu)建起“廳堂+外拓+助農(nóng)”三位一體的智慧服務(wù)體系，為鄉(xiāng)村振興和普惠金融注入新動(dòng)能。

聯(lián)社結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)分層及業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，打破傳統(tǒng)服務(wù)模式下“網(wǎng)點(diǎn)壓力大、服務(wù)半徑有限”等難題，精打細(xì)算、科學(xué)制定設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃。截至目前，已精準(zhǔn)投放12臺(tái)智慧柜員機(jī)，覆蓋全轄城域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。這些設(shè)備集成了開卡、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢等20余項(xiàng)常用功能，操作界面簡(jiǎn)潔直觀，通過(guò)大堂經(jīng)理引導(dǎo)使平均業(yè)務(wù)耗時(shí)較傳統(tǒng)柜臺(tái)縮短60%以上，有效分流了網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)壓力，提升了服務(wù)效率。

針對(duì)農(nóng)村地區(qū)、小微企業(yè)等服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，聯(lián)社累計(jì)投放13臺(tái)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端設(shè)備及95臺(tái)移動(dòng)PAD。設(shè)備支持移動(dòng)開卡、信貸調(diào)查、電子簽約等功能，讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)走出柜臺(tái)、深入田間地頭與企業(yè)車間，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，切實(shí)打通金融服務(wù)“最后一公里”。此外，聯(lián)社還根據(jù)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量，補(bǔ)充投放了若干E終端設(shè)備，進(jìn)一步優(yōu)化了自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，滿足不同場(chǎng)景下的服務(wù)需求。

設(shè)備升級(jí)后，耀州聯(lián)社服務(wù)覆蓋面顯著擴(kuò)大，業(yè)務(wù)辦理效率大幅提升，客戶滿意度持續(xù)提升。下一步，聯(lián)社將繼續(xù)發(fā)揮科技支撐作用，做好設(shè)備運(yùn)維與功能迭代，讓智慧金融成果更好惠及轄區(qū)群眾與企業(yè)，為耀州聯(lián)社高質(zhì)量發(fā)展筑牢科技根基。