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陽光訊（記者 鄭亞雷）三級醫院全面推行非急診預約制，401家醫院實現住院費用“當日出院、當日結算”，家門口可享“大醫院”中醫服務……陜西省打出組合拳提升群眾就醫體驗。

6月24日，陜西省政府新聞辦舉行“持續深化‘三個年’活動、聚力打好重點領域攻堅硬仗”系列新聞發布會，聚焦醫療領域服務提升。省衛生健康委副主任趙嵐攜多位相關負責人出席，詳細介紹了全省改善就醫感受、提升患者體驗的多項創新舉措。

拓展供給：健康服務更貼近需求

面對群眾日益多元的健康需求，陜西創新門診服務模式，推動二級以上公立醫院開設體重管理、心理、睡眠、青少年近視等特色門診。目前，全省199家醫療機構設立體重管理門診，154家開設心理與睡眠門診。

為方便上班族與學生群體，二級以上公立醫院、鄉鎮衛生院和社區衛生服務中心全面開放節假日門診，延時服務解決“時間沖突”難題。

基層便民惠民措施同步深化。全省超95%基層機構可提供高血壓、糖尿病長處方服務；預防接種分時段預約與周末接種基本普及；重點人群家庭醫生簽約率超80%，重點慢病規范管理達到國家標準。

中醫藥服務能力顯著提升。陜西連續十三年設立專項資金，實現基層中醫館全覆蓋。建成268個示范中醫館，推廣針灸、刮痧等適宜技術，并在村衛生室建設3200個中醫閣，形成“以鄉帶村、以館帶閣”服務網絡。

優化流程：看病就醫更省時省力

聚焦群眾“少跑腿、少等待”期盼，陜西在關鍵環節精準發力。三級公立醫院全面實施非急診預約就診，有效縮短候診時間。同時保留線下掛號渠道，設立特殊人群綠色通道，配備輪椅等輔助設施，跨越“數字鴻溝”。

門診流程再造是重點。全省91% 二級以上公立醫院推行“一次掛號管三天”服務，患者復診無需重復掛號。101個檢驗項目實現互認，另有46個檢查項目納入互認范圍，著力破解重復檢查檢驗難題。

住院服務模式創新同樣亮眼。全省142家醫院開展日間手術，優化流程縮短住院周期；401家醫院實現住院費用“當日出院、當日結算”，并提供病歷郵寄等便捷服務。

尤為引人注目的是“免陪護”服務探索。目前全省80家醫院試點“無陪護”病房，由護士或專業護理員承擔患者住院期間生活照護，切實解決“一人住院，全家奔波”的民生痛點。

提升溫度：醫療服務更暖心貼心

細微之處見關懷。陜西指導醫院優化空間布局與標識系統，增設飲水間、休息區等便民設施，改善整體就醫環境。

全省二級以上公立醫院推行“院領導接待日”與“六個多”服務——多說暖心話、多聽患者聲、多為患者想、多給患者便，將“以患者為中心”的理念融入服務全鏈條。

雁塔區電子城二〇五所社區衛生服務站是基層服務的典范。依托1200平米中醫館，該站設立國醫大師傳承工作站，常備432種中藥飲片，開展6類25項中醫技術服務，讓居民在家門口享受優質資源。

“我們將中醫融入社區生活節律，”該站黨支部書記郝麗介紹，“居民晨起采購時可‘順道問診’，中醫師結合生活習慣開出‘生活處方’。”針對老年慢病人群推出的“中醫服務包”簽約已超千人，兒童綠色療法顯著縮短常見病恢復周期。

專業縱深：特色領域發力惠民

專科建設筑牢服務根基。省中醫藥管理局醫政醫管與教育處處長周亞琴介紹，陜西建成國家級、省級及市縣級中醫優勢專科近500個，形成覆蓋廣泛、特色鮮明的服務網絡。通過傳承名醫經驗、研發中藥制劑等舉措，中醫綜合服務能力持續提升。

口腔健康備受關注。西安交通大學口腔醫院副院長屠軍波分享了創新實踐：首創“5+3”診療體系讓患者“看牙更舒心”；布局延伸服務點織密“15分鐘健康圈”；推廣口腔家庭醫生模式，已覆蓋近4萬戶家庭。

未來方向：讓溫暖醫療普惠三秦

陜西省下一步將持續深化醫改，推動優質資源擴容下沉，強化科技賦能優化智慧服務，健全長效管理機制。“我們將總結‘無陪護’等試點經驗，逐步擴大范圍，”趙嵐在回應“免陪照護”進展時表示，陜西已遴選80家醫院試點，并協同多部門健全政府指導價、護理員培訓等配套制度，“讓服務更優質，患者負擔更輕。”

從預約掛號的指尖便利，到“一次掛號管三天”的省心省力，從“免陪護”病房的人文關懷，到社區中醫館的煙火氣息，陜西醫療系統正以一項項具體而微的創新實踐，詮釋著衛生健康事業高質量發展的深層含義。

這些努力最終指向同一個目標：讓每一位走進醫院的患者，都能從細節中觸摸到醫療服務的溫度，在細微處感受到健康保障的力度。