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陽光訊（記者 趙小康 文/圖）長安銀行，服務無止境，用心伴您行！2025年5月23日下午，長安銀行興平市支行迎來幾位哈薩克斯坦外籍客戶焦急走進大廳，他們手持外幣，反復比劃，工作人員敏銳察覺后，主動上前用流利的英文與客戶溝通:“What can I do for you?”（請問您需要什么服務？）。

經溝通后，工作人員了解到客戶需要辦理外幣兌換業務，但因不熟悉本地環境，輾轉多家網點未果。而盡管長安銀行尚未開通外幣兌換業務，但工作人員并未止步于“無法辦理”，面對客戶的迫切需求，長安銀行員工先給客戶發放了《中國支付服務手冊》，并主動搜集整理了附近可辦理外幣兌換業務的中國銀行網點信息，用電子地圖貼心標注了具體地址和交通路線，短短10分鐘，一份包含交通路線、營業時間、所需證件的雙語服務指南交到了客戶手中。

“你們的專業和熱情讓我們感到安心”，哈薩克斯坦外籍客戶對工作人員的周到服務連連稱贊。10分鐘，從需求到問題解決，長安銀行員工以實際行動詮釋了“客戶至上”的服務宗旨，即使業務范圍受限，仍竭盡全力為客戶排憂解難，真正成為客戶身邊的“金融導航員”。

從一本手冊，一句問候到一路指引，長安銀行員工用智慧與熱情突破業務邊界，這不僅是服務能力的體現，更是以客戶為中心價值觀的生動實踐，讓我們為長安銀行這支隊伍點贊！