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5月19日凌晨,在國網西咸新區供電公司計劃檢修作業的現場,北杜街辦西劉村村民劉先生眼含熱淚,緊緊握著秦漢空港公司負責人的手說道:“你們的服務讓我們全家感動,老人剛過世,你們主動送來發電機,真是雪中送炭!”這溫情的一幕,正是該公司共產黨員服務隊踐行雙滿意工程的生動縮影。

當天,國網西咸新區供電公司按計劃對西劉村區域開展線路檢修。作業前,共產黨員服務隊隊員在走訪中得知,村民劉先生家中老人去世。得知這一特殊情況后,供電所立即啟動應急響應機制,緊急調配50KW發電機送至劉家,并全程值守保障用電。“我們不僅要完成檢修任務,更要守護群眾的急難愁盼。”秦漢空港公司所長表示。

急民所急的背后,是國網西咸新區供電公司對“雙滿意”工程的深耕細作。今年以來,該公司以共產黨員服務隊為先鋒,推行“網格化+親情式”服務模式,建立特殊群體臺賬,對孤寡老人、困難家庭等實行“一對一”幫扶,累計解決群眾用電訴求230余件。同時,通過“主動問需、上門服務、快速響應”機制,將便民舉措延伸至“最后一米”。

為民辦實事,枝葉總關情。除了應急保障,國網西咸新區供電公司還聚焦民生痛點,推進老舊線路改造、農業排灌設施升級等工程,惠及20余個村組13000余戶居民;組建“重點項目護航專班”,為轄區企業提供定制化用電方案;開展“安全用電進萬家”宣傳活動,發放手冊2000余份。一系列務實舉措讓群眾真切感受到“電亮生活”的溫度。

“群眾的需要在哪里,我們的服務就跟到哪里。”國網西咸新區供電公司相關負責人表示,未來將繼續以黨建為引領,把“雙滿意”融入日常、做在經常,用責任與擔當架起黨群“連心橋”,為區域發展注入更溫暖的“電動力”。（任小建）