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近日，西安市公安局經開分局警民網上“心連心”平臺收到一封感謝信，背后是鳳城路派出所社區民警趙斌用心化解鄰里矛盾的暖心故事。

經了解，一個月前轄區居民通過警民網上“心連心”平臺反映，其與樓下鄰居因噪音問題矛盾不斷升級。此前民警多次組織協商，雙方卻各執一詞，問題始終懸而未決。公安經開分局深入了解發現，樓上住戶長期被樓下播放的動物叫聲困擾，盡管未達法定“噪音”標準，但已影響到了樓上住戶的日常生活。由于雙方均不愿走法律途徑，這起糾紛越鬧越僵，成了兩家人之間解不開的“死疙瘩”。

社區民警趙斌自矛盾產生起，便將調解工作放在心上。面對雙方“寧可賣房也不協商”的抵觸情緒，趙斌一次又一次上門，反復協調社區、樓棟長及雙方共同的朋友參與調解。下班后，趙斌也顧不上休息，主動走進兩戶家庭，和他們拉家常、聊心事，耐心安撫雙方情緒。即便因意外骨折受傷住院期間，他仍時刻惦記著這起糾紛，在病床上不忘囑咐同事繼續跟進。趙斌日復一日地堅持、無微不至地關懷，逐漸融化了雙方心中的堅冰。這份真心與執著，讓雙方深受觸動，態度也逐漸緩和，最終雙方放下成見握手言和。

5月10日，群眾在警民網上“心連心”平臺留言感謝：“鳳城路派出所認真的態度、優良的作風、過硬的素質、細致的工作讓整個社區充滿了安全感、幸福感，特別是讓我們三號樓十余戶業主倍感溫暖和踏實。”一封感謝信，承載著群眾對民警工作的認可，也為這起鄰里糾紛的圓滿解決畫上句號。