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國網(wǎng)丹鳳縣供電公司以“穿透式”管理提升為民服務質(zhì)效

2025-05-08 21:26:18 來源:陽光網(wǎng)-陽光報

 陽光訊(記者 崔偉 通訊員 唐志林)近日,國家電網(wǎng)公司一體化與線損管理系統(tǒng)發(fā)布的同期線損“百強供電所”評比結(jié)果發(fā)布,國網(wǎng)丹鳳縣供電公司7個供電所獲得國網(wǎng)同期線損管理“百強所”榮譽稱號。這是該公司強化管理穿透力建設,提升基層站所管理水平的一個縮影。

一是以“穿透式”管理為抓手。深刻理解服務效能提升的關鍵核心在于管理穿透至基層一線,按照分類、年度、月度三個維度,將工單管控目標分解至部門、班所,以“掛圖作戰(zhàn)”的方式,壓實主體責任,明確壓降目標,任務細化落實到人。建立了由公司一把手至各部門、各班所負責人參與的工單管控“日會商”機制,以及班所全員參與的服務“日碰頭”機制,力求客戶訴求在最短時間內(nèi)實現(xiàn)閉環(huán)處理。

二是以“大走訪”行動為著力點。牢記肩上的保供責任使命,積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,結(jié)合2025年電網(wǎng)建設任務、工單管控癥結(jié)、經(jīng)營發(fā)展短板弱項,先后對縣相關黨委政府、重點項目、電力客戶開展“大走訪”工作,針對吸氧病人、留守老人等特殊敏感用戶,零距離面對面,主動對接征詢意見建議,用情用心做好供電服務工作,制定一對一專屬敏感服務策略。努力在走訪成效落地見效上想辦法、求突破,切實把“人民至上”理念貫穿于服務地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展、企業(yè)和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展始終,努力讓人民群眾滿意,讓黨和政府滿意。

三是以“作風建設”為突破口。按照“培育理念—作風體檢—考核提升”的思路,緊緊圍繞“一板一眼、一絲不茍、嚴精細實、專業(yè)專注”,分別從“工作習慣、工作態(tài)度、工作標準、工作精神”四個方面進行深度釋義,制定對應行為模范。堅持問題導向,聚焦干部職工中普遍存在的組織觀念淡漠、紀律渙散,工作作風漂浮、執(zhí)行力差,工作標準不高、效率低下,工作無計劃、臨時動議,遇事逃避、不愿擔責,大局意識、協(xié)作意識不強、服務意識差等問題,按照廣泛宣傳學習動員、圍繞重點查擺問題、深入討論制定措施、集中整改提升四個階段穩(wěn)步開展大討論活動,常態(tài)化推進“十六字”工作作風走深走實。

責任編輯:崔敏
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