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近日，長安區(qū)政府黨組成員、區(qū)政府辦公室副主任以在線訪談的方式，圍繞《長安區(qū)2025年深化拓展“營商環(huán)境突破年”行動方案》，向企業(yè)詳細介紹市場主體發(fā)展、重點項目保障、科創(chuàng)資源轉(zhuǎn)化等利好政策和政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新舉措，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的政策服務(wù)。

像這樣的部門領(lǐng)導(dǎo)講政策，在全區(qū)已經(jīng)開展100多期了。政府辦以服務(wù)企業(yè)群眾為導(dǎo)向，整合政務(wù)公開服務(wù)資源，探索政策解讀新形式，推進線上線下協(xié)同融合，以多元化服務(wù)為企業(yè)和群眾提供高效、便捷的政務(wù)公開體驗。

“3＋16＋x”公開有廣度

依托區(qū)政務(wù)大廳、區(qū)圖書館、區(qū)檔案館以及各街道、社區(qū)便民服務(wù)中心，建立政務(wù)公開專區(qū)，整合區(qū)政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)大廳、街道便民服務(wù)中心等政務(wù)信息資源，制作政務(wù)公開查詢頁面，集中發(fā)布各類政策信息和辦事服務(wù)信息9600余條，設(shè)置政務(wù)公開咨詢臺，為企業(yè)和群眾提供信息查詢、辦事咨詢答復(fù)、信息公開申請、政民留言互動等政務(wù)公開“一站式”服務(wù)，大大縮短了信息查詢和辦事服務(wù)時間，提高了政務(wù)公開效率。

“線上＋線下”服務(wù)有溫度

圍繞企業(yè)群眾辦事熱點問題，梳理發(fā)布全區(qū)28個政務(wù)新媒體、20個政務(wù)服務(wù)高頻事項辦理指南二維碼矩陣圖，各街道結(jié)合轄區(qū)實際，整理本轄區(qū)高頻事項辦理流程及網(wǎng)上操作指南，市民通過手機掃一掃可直接查看辦事服務(wù)流程。

通過視頻連線，把政策咨詢、辦事服務(wù)搬上云端，為企業(yè)和群眾提供同屏指導(dǎo)、在線幫辦的“保姆式”服務(wù)，有效破解企業(yè)群眾辦事“路程遠”“摸不清流程”“帶不齊資料”等難點、堵點問題。

結(jié)合企業(yè)群眾在信息公開申請、不動產(chǎn)登記、企業(yè)開辦等事項辦理中的難點和疑惑，錄制小視頻30余個，通過“敲黑板”“劃重點”，讓群眾、企業(yè)辦事少走彎路。

“訪談＋解讀”互動有深度

邀請部門領(lǐng)導(dǎo)走進區(qū)政府網(wǎng)站訪談間，圍繞“個轉(zhuǎn)企”“行政許可事項清單管理”“秦創(chuàng)原創(chuàng)新驅(qū)動平臺建設(shè)政策”等政策文件與公眾面對面交流，點對點解讀，政策的知曉度和理解率大幅提升。

將網(wǎng)站營商環(huán)境專欄與專區(qū)營商環(huán)境專欄直通車相結(jié)合，提供減稅降費、政策兌現(xiàn)、簡化審批等政策文件，通過意見征集平臺及時了解市場主體心聲和訴求，幫助解決困難。

制作政策問答庫，集合就業(yè)創(chuàng)業(yè)等八個領(lǐng)域190條事項辦理政策，從公眾問政策變?yōu)橹鲃铀驼撸屍髽I(yè)群眾聽得懂、能互動、好辦事。