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再高的山，隔不斷暖暖的農信情，再遠的路，攔不住安康農商銀行譚壩支行的員工們用腳步丈量“金融服務最后一公里”，他們把柜面服務搬到鄉親的家里，把溫暖服務送到群眾心坎上。

深山里的特殊“訂單”。2025年4月21日早晨剛開門，譚壩支行柜員就接到譚壩鎮鴨蛋河村王大爺的求助電話：你們是信用社的嗎？我家老伴兒的社保卡沒有激活，養老金打不進去，她腿腳又不便，這可咋辦啊？柜員在電話里詳細詢問王大爺的家庭狀況及住址后，耐心安撫并做了登記。掛完電話，柜員及時向支行長說明情況，支行長迅速安排工作人員帶著移動終端出發前往王大爺家。

服務路上的雙向“奔赴”。由于王大爺用的老年機沒辦法定位，只說在村委會附近，導航顯示21.7公里的路程，工作人員趕到村委會打聽才知道王大爺的家實際距離還很遠，需徒步走幾公里山路，支行工作人員穿梭于山間小路，終于找到王大爺住的地方，只因為一張小小的銀行卡片，工作人員跋涉近3小時，踐行了“無論山高路遠，服務就在身邊”的承諾，更承載著“四心銀行”的擔當與奉獻。

家門口上的銀行“窗口”。“阿婆，您看攝像頭，眨眨眼......對，就是這樣”。工作人員手把手指導老人一步步完成社保卡激活流程。“真的太感謝你們了！我活了快70歲，頭回見銀行還能上門哩！”王大爺感激的說道。返程的時候王大爺一再挽留，走了好遠還站在門口不停揮手。

近年來，安康農商銀行聚焦老年群體金融需求，從服務流程優化、設施配置到金融知識普及，切實解決老年人“看不清”“記不住”“不會用”等問題，全方位構建適老化服務體系，不斷提高老年客戶的金融服務獲得感、幸福感和安全感。下一步，全行將繼續厚植金融為民情懷，以有溫度的金融服務，做實、做優、做好養老金融大文章，當好新時代養老事業高質量發展“答卷人”。（通訊員 徐甜甜）