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群眾誤觸被扣款 民警快速處置獲12345表揚

2025-04-18 12:50:22 來源:陽光網-陽光報

陽光訊(殷皓 記者 李希)近日,勉縣公安局老道寺派出所收到12345政務服務熱線的表揚工單,轄區居民紀先生對民警幫助其追回誤操作導致的保險扣款表達了真摯的感謝。 

 

4月13日下午,派出所民警護學崗執勤時,紀先生焦急地找到民警,稱自己通過手機瀏覽網頁時誤觸了某保險平臺鏈接,導致銀行卡被自動扣費數百元。由于不熟悉線上退款流程,紀先生手足無措,只得向民警求助。民警一邊安撫其情緒,一邊仔細核查手機操作記錄和扣款賬單。確認扣款源于保險平臺的“一鍵投保”功能,隨后民警通過平臺客服發起申訴,并依據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定,向客服人員詳細說明情況,提供交易截圖等證據。經過近兩小時的反復溝通和協調,平臺最終同意全額退還費用。  

“從報警到追回錢款,警察同志連口水都沒顧上喝!”紀先生感動地說。收到退款后,紀先生第一時間撥打了12345熱線,稱贊道:“老道寺派出所民警是真心實意為老百姓辦實事!”

  

    

責任編輯:hanzhong
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