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四月春濃,正值農忙時節。為保障轄區供電質量,4月7日，國網西咸新區供電公司聚焦全量壓降工單攻堅,以“表箱貼入戶、網格服務到田”為抓手,創新服務模式,全力護航春耕春灌,讓電力服務更有溫度。

表箱貼“上墻”,服務“上心”。“用戶掃一掃,用電問題隨時報!”月初,供電所全面開展“表箱貼入戶”行動。工作人員逐村排查電表箱,為老舊表箱更換統一標識貼,貼紙上清晰標注供電所搶修電話、供服中心熱線及線上報修入口。用戶們發現家中電壓不穩,通過表箱貼上的聯系方式直接聯系供電所,半小時后工作人員便上門排查,快速解決了線路接觸不良問題。“以前找供電所得跑好幾里路,現在家門口就能‘一鍵呼叫’,太方便了!”用戶連連稱贊。截至目前,轄區內所有表箱均實現“一箱一貼”,打通了農村用電服務的“最后一米”。

微信群“在線”,解難“及時”“羅經理,我家大棚抽水泵突然沒電了,能不能來看看?”凌晨五點,臺區經理的微信群里跳出一條求助信息。十分鐘后,搶修人員趕到現場,發現是因春灌負荷激增導致開關跳閘,迅速完成搶修并加固線路。這是供電所“網格化微服務”的日常縮影。供電所依托“一臺區一群”的微信聯絡網,臺區經理24小時在線響應,通過“線上答疑+線下聯動”,及時解決春灌設備故障、家庭用電異常等問題。用戶紛紛感慨:“微信群里喊一聲,電工師傅比親戚來得還快!”

春灌“無憂”,田間“護航”。針對四月春灌用電高峰,供電所組建“春耕保電專班”,深入田間地頭開展專項巡查。在農戶村組,工作人員發現部分灌溉線路老化,立即對抽水機供電線路進行巡視檢查,并加裝漏電保護裝置。同時,推行“錯峰灌溉”建議,引導農戶分時段用電,既緩解變壓器負荷壓力,又避免集中用電導致電壓不穩。農戶看著汩汩流入田地的水流,笑著說:“今年供電所提前來檢修,水泵再沒‘鬧脾氣’,秧苗喝飽水,收成肯定差不了!”

從“被動響應”到“主動關懷”。此次行動中,供電所以表箱貼、微信群為紐帶,將服務延伸至農戶家門口和手機端,更通過春灌保電主動對接農業需求,真正實現“未訴先辦”。下一步,國網西咸新區供電公司將繼續嚴格執行公司工單壓降50%的要求，并持續完善網格化服務體系,探索“季節性用電管家”模式。讓電力服務更精準地融入用戶生活,用智能科技更貼心守護萬家燈火。（王鵬 ）