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陽光訊（陳婷婷 記者 高小雨）早晨六點三十分，在國網綏德縣供電公司崔家灣供電所辦公室內，耿建波已經穿戴整齊坐在電腦前檢查用電信息采集系統。屏幕上的數據跳動顯示：“電壓正常，負荷穩定，線路無異常?！贝_認無誤后，他背上工具包，將萬用表、個人小工具和那本邊角磨損的筆記本依次裝好，發動汽車向綏德縣棗林坪鎮張山村駛去。這是2025年入春后他第四次回訪該村低電壓治理情況。

該供電所負責的片區位于陜北黃土高原腹地，地形溝壑縱橫，設備分布零散，運維難度極大。耿建波自2006年參加工作以來，處理用電問題的記錄已寫滿十七本筆記本。2024年7月，張山村村民反映用電高峰期電壓不穩，電磁爐等設備無法正常使用。經現場勘查發現，該臺區變壓器容量僅100千伏安，線徑細且供電半徑超過1000米，末端電壓低至170伏。耿建波連夜制定改造方案，協調新增100千伏安變壓器，改造2.92千米低壓線路，將供電半徑壓縮至500米以內。施工期間正值汛期，他帶領施工隊踩著泥濘完成低壓線路絕緣化改造。如今這個村的電壓合格率始終保持在99.8%以上。

2024年3月，定仙焉鎮的紅棗加工廠因電壓波動導致烘干設備頻繁停機。耿建波現場測試發現線路末端電壓僅185伏，當即提出“線路分割+新增配變”方案。在物資調配階段，他創新采用“業擴配套+生產項目”資金拼盤模式，提前兩周完成改造。改造后加工廠日產量提升30%，帶動周邊五個村種植戶年均增收4000元。這種供電服務模式后來被推廣應用到全縣十一個鄉鎮的農產品加工點。

崔家灣紅薯基地2024年擴建時遇到供電瓶頸。耿建波通過負荷分析發現，原有線路最大載流量僅120安培，而新上紅薯儲存庫保溫裝置啟動電流達160安培。他提出“專線供電+無功補償”的解決方案，帶領施工隊用五天時間架設0.8公里專線，安裝200千伏安變壓器一臺?；刎撠熑怂氵^一筆賬：供電改造后，紅薯儲存損耗率從15%降至3%，每年可減少經濟損失約20萬元。

在推進“線上+線下”全域化服務方面，耿建波主導建立的89個供電網格服務微信群已覆蓋轄區10114戶居民。系統顯示，這些微信群日均處理咨詢30件次，故障報修到達現場時間縮短至25分鐘。2023年冬季保電期間，通過微信群提前發現的隱患占總數的68%。其中劉家洼村獨居老人劉進祥家的線路老化問題，就是他在群里反映“電燈閃爍”后被及時處理的。耿建波還針對21戶特殊用戶建立“紅黃藍”三色預警檔案，每月定期上門檢查用電安全。

技術手段的運用顯著提升了服務效率。耿建波推廣的“網上國網”APP綁定率達到99%，遠程充值成功率保持99%以上。他實施的網格化服務模式，使低壓故障平均修復時間從120分鐘壓縮至45分鐘。2023年9月至今，崔家灣供電所實現95598零投訴、零意見。

供電所的工作性質特殊，耿建波的手機常年24小時保持暢通，時刻準備應對客戶各類突發用電問題，2024年1月31日深夜，氣溫達到零下18攝氏度，張家溝村養殖戶郝國輝的飼料加工機因線路短路停機。接到求助電話后，耿建波一方面指導用戶切斷故障點電源，另一方面組織搶修隊攜帶工器具出發。雪天難行，他們在積雪中徒步行走1.2公里，用兩小時幫助客戶完成內部電纜更換。類似這樣的夜間搶修，耿建波每年至少要處理20余次。

翻開崔家灣供電所的運營數據，2024年綜合線損率4.23%，同比下降1.2個百分點；電壓合格率99.92%，同比提升0.3個百分點；客戶滿意度連續六個季度保持100%。這些數字背后，是耿建波帶領團隊走過的2萬公里巡線路程，處理的1600余個用電問題?，F在他隨身攜帶的筆記本上，又記滿了2025年農網改造的新計劃——包括3個自然村的線路絕緣化改造和3個村分布式光伏項目配套電網建設。

耿建波常說：“供電服務沒有訣竅，就是多說一句，多跑一趟的事。”這句話被制成標語掛在崔家灣供電所的墻上，下面記錄著他們保持的紀錄：連續526天無投訴，連續872天無安全責任事故。當問及這些數字的意義時，耿建波只是翻開筆記本，指著最新一頁上待辦的事項說：“明天要去檢查賀家灣新建大棚的用電線路，種植戶等著澆水呢。”