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2025-04-07 17:24:34 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(通訊員 劉向圣 記者 張波)4月7日,記者從安康市了解到,剛剛過去的清明假期,安康市12345熱線共收到企業群眾來電來信2838件,接通2826件,接通率99.58%。
來電中涉及旅游事項74件(2024年同期共87件,總數較去年同期降低14.94%),其中咨詢類19件、投訴類49件、求助類6件,55件旅游投訴/求助均在12小時內辦結,12小時辦結率100%,經人工電話回訪,游客滿意率100%。
游客訴求主要集中在行、住、游、吃等方面。反映出行交通類問題20件,占比36.36%;反映酒店住宿類問題問題20件,占比36.36%;反映景區管理類問題11件,占比20.00%;反映餐飲投訴類問題4件,占比7.27%。
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