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為嚴格貫徹落實《關于做好2025年“3.15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的通知》工作要求，耀州聯社于3月10日至12日，以“金融消保在身邊，保障權益防風險”為主題，依托鄉鎮集會，開展消費者權益保護專題宣傳活動，進一步擦亮了“四心銀行”的品牌形象。

強化聯治體系

耀州聯社以此次活動作為“強五真 防五假”工程實踐載體，組織黨員先鋒隊深入集會周邊商戶開展“掃街式”宣傳。通過簽訂《誠信經營承諾書》、張貼“反洗錢舉報熱線”標識等舉措，構建了商戶聯防網絡。同時積極與相關單位對接，設立“一站式維權崗”，實現投訴受理、糾紛調解閉環處理，確保活動順利開展。

多維宣傳矩陣

耀州聯社在各鄉鎮集會上設立主宣傳區，搭建“金融消保服務站”，通過發放折頁、案例講解等形式，向游客普及金融知識。活動期間累計發放宣傳資料2000余份，覆蓋群眾5000余人次。同時針對老年群體，特別設置“銀齡服務專崗”，通過“方言講解+實物演示”的方式，重點傳授識別假幣、防范養老詐騙等技能，并指導老年人使用手機銀行安全功能。

精準宣教內容

圍繞金融消費者八大權利，列舉“遭遇違規收費如何投訴”“貸款合同關鍵條款解讀”等12類常見問題解決方案，消保工作負責人帶隊接受咨詢，針對“一卡通”補貼查詢、社保卡功能使用等高頻問題提供一對一解答，日均接待咨詢超100人次。同時結合近期新型詐騙手段，還原“冒充客服退款”“虛假投資平臺”等詐騙過程，并同步推廣“金融+民生”服務，指導游客通過手機銀行繳納醫保、電費，現場辦理電子銀行綁卡業務80余筆。

群眾利益無小事，保護消費者合法權益是全社會共同的責任。下一步，耀州聯社將持續打造金融消費者教育宣傳長效機制，不斷踐行金融為民的工作理念，“用心、用情、用力”做好金融服務，為消費者權益保護高質量發展譜寫新篇章。