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2025-03-13 11:01:17 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(記者 奚欽 通訊員 彭龍偉)三月春風暖,服務沁民心。為切實解決高齡、行動不便老人辦理身份證的實際困難,3月11日上午,白河縣公安局冷水派出所戶籍民警主動走進轄區敬老院,將“戶籍窗口”搬到老人身邊,為5名行動不便的老人提供上門辦證服務,讓政務服務既有速度更有溫度。
民警前期走訪時了解到,轄區敬老院里有多位老人身份證過期或丟失,影響醫保報銷、養老金領取。得知這一情況后,派出所迅速行動,民警帶著便攜式相機、白色背景布、指紋采集器等設備,在敬老院搭建起臨時“移動戶籍室”。
辦證過程中,面對聽力不好的老人,民警用耐心的手勢引導拍照;看到老人衣著不整,民警便主動幫忙整理衣領、梳理頭發。照片采集完成后,民警立刻核驗身份信息并錄入系統,同時開啟“加急辦理”通道。目前,已成功為5位老人辦理了身份證。
今年以來,冷水派出所深入踐行“楓橋經驗”,聚焦群眾“急難愁盼”,推出“上門辦+預約辦+延時辦”便民服務機制,累計為特殊群體辦理業務50余次。此次養老院辦證行動,既是落實公安政務服務改革的具體實踐,更彰顯了“群眾利益無小事”的服務理念。
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