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2025-03-10 10:53:35 來源:陽光網-陽光報
分享到陽光訊(吳杰 記者 鄭瑋)“府谷8812345便民熱線”秉持“有呼必應、有訴必理、有理必果”的原則,全面受理縣域群眾、企業關于政策法規咨詢、違法違規舉報、政府工作建議及投訴、求助、表揚等來電,聚力打造完整的閉環式服務體系。
服務機制上,“府谷8812345便民熱線”為廣大群眾和企業提供7×24小時不間斷服務。在工作日安排人工實時接聽各界來電,非工作日則通過語音留言轉錄處理相關事宜,確保民眾的每一個訴求都不遺漏,并能夠得到及時有效的推進或解決。同時,該熱線還清晰界定了受理事項范圍和不予受理事項邊界,確保把有限的公共資源用在刀刃上,進一步提升服務效率和質量。
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