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 陽光訊（記者 鄭亞雷）為進(jìn)一步提升門診辦公室的服務(wù)質(zhì)量與溝通水平，展現(xiàn)醫(yī)院良好形象，2月28日，西安市第五醫(yī)院(陜西省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)門診辦公室組織開展了“導(dǎo)醫(yī)臺工作服務(wù)禮儀”業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，全體工作人員積極參與。

本次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由門診辦公室經(jīng)驗豐富的副主任護(hù)師卓順芳和護(hù)師曹雪薇給大家培訓(xùn)講解，培訓(xùn)中，涵蓋了儀表儀態(tài)、溝通技巧、接待禮儀等方面。通過理論講解、現(xiàn)場示范、案例分析和互動練習(xí)，讓大家深刻認(rèn)識到禮儀在醫(yī)療服務(wù)中的重要性。

學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家表示收獲很大，認(rèn)識到日常工作看似簡單，實則有很多細(xì)節(jié)需要注意，并承諾會將所學(xué)的禮儀運(yùn)用到實際工作中，提升患者的滿意度。今后將繼續(xù)加強(qiáng)類似的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動，不斷提升工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)，樹立醫(yī)院良好的社會形象。

此次導(dǎo)醫(yī)臺禮儀業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動的開展，有效提高了門診辦公室工作人員的溝通技巧和服務(wù)意識，為進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程、改善醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的醫(yī)院形象，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。