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陽光訊（記者 鄭亞雷）10月31日，由陜西省護理學會標準工作委員會主辦，西安大興醫院承辦的“頭等艙護理服務標準化實踐培訓班暨人文護理內涵建設啟動會”在西安大興醫院召開。本次活動邀請了陜西省護理學會標準工作委員會主任委員周曉榮，陜西省標準化工作專家，西安大興醫院護理部主任劉維，西安市胸科醫院護理部副主任任銳萍等專家出席，來自西安市多家醫院200余名護理管理人員共同參加。

本次培訓重點從護理標準編寫、頭等艙護理服務規范、人文護理內涵建設三方面進行，旨在培養護理人員服務標準化建設的基本原理和方法，掌握如何將標準化理念融入護理服務的全過程，指導護士們用標準規范護理行為，增強護士主動服務和人文關懷意識，在全面做好基礎護理技術服務的基礎上，為患者提供更加貼心、有溫度的頭等艙護理服務。

頭等艙護理服務標準化實踐培訓班周曉榮主委在致辭中講到，“頭等艙護理服務”是西安大興醫院提出的一個全新理念，旨在通過高標準、嚴要求的服務，為患者提供更加舒適、便捷、貼心的醫療體驗，這一理念的核心在于“以人為本”，希望通過培訓，大家可以在日常工作中，以患者需求為中心，為患者提供全方位、個性化的護理服務。

標準化工作專家、劉維主任、陳玉玲副主任、醫院標準化辦公室副主任趙芳分別以《不同功能類型標準起草實務與案例分析》《基于頭等艙護理服務品牌下的“Wecare”護理服務內涵》《頭等艙護理服務禮儀規范解讀及商務禮儀概論》《護理標準編寫精講》為題進行授課。

本場培訓由西安大興醫院護理部副主任陳玉玲主持。人文護理內涵建設啟動會啟動會由護理禮儀學組盧小苗護士長主持。人文護理不僅僅是一種態度，更是一種深入骨髓的職業素養。在護理工作中融入人文關懷，能夠讓患者感受到更多溫暖和尊重。

陳玉玲副主任、王小紅總護士長分別以《人文關懷回歸護理本質》《第三視角看護患“巴林特”心靈關懷》為題進行授課。

該院護理部根據國家衛生健康委《醫學人文關懷提升行動方案（2024-2027年）》，已制定了詳細的落實方案，從2024年11月1日開始執行。

劉維主任在總結中講到，此次培訓不僅是一次知識盛宴，更是一次精神洗禮，讓大家更加清晰地認識到了護理工作的價值和意義。希望大家將所學運用到實踐中去，不斷提升護理服務水平，成為標準、踐行標準。此外，更希望大家將頭等艙護理服務提升到新的高度，為患者提供更加優質、安全、高效的護理服務。“頭等艙護理服務標準化實踐培訓及人文護理內涵建設啟動會” 是新的起點，下一步，醫院護理部將以此為契機，不斷學習探索，將標準化的護理操作與人文關懷完美結合，共創護理服務的新篇章。