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西安市第八醫院優化服務 提升患者就醫體驗感

2024-05-24 20:19:26 來源:陽光網-陽光報

陽光訊( 記者 鄭亞雷)患有肝硬化的靳女士因發熱8天被送入了西安市第八醫院肝病一科,查體后,醫生發現靳女士的問題遠不止發熱那么簡單,靳女士不僅肝硬化進入了失代償期,而且身患糖尿病、肺部感染、胸腔積液、重度貧血,醫生還在她身上發現了多處大小不一的紅色包塊。

靳女士的病情讓該院肝病一科醫護人員異常關注,為了給靳女士提供更精準的治療,肝病一科張靜主任還邀請外科、皮膚科會診,外科醫生對包塊進行了采樣化驗,確診為金黃色葡萄球菌感染引起的癰,并對其進行了清創處理。

在肝病一科醫護人員的精心治療下,靳女士的病情得到了控制,因為照顧靳女士生活起居的是她70多歲的老母親,護士們就主動承擔起她的照護工作。做檢查時,丁雪麗護士長特意安排兩名護士全程陪同;患者雙腿腫脹,護士們耐心地為其按摩;患者需要營養,護士們為其制定適宜的菜譜;因擔心清創后的傷口會留疤,患者曾一度非常焦慮,每次換完藥后,護士們就耐心地給她講傷口恢復的情況,給她講保護皮膚的方法,看著一天天愈合的傷口,靳女士終于不再擔心。

僅一周,靳女士雙腿的腫脹就消退了,一個月后,除了一處較大傷口還未完全愈合外,靳女士身上的其他傷口都已愈合,在護士的攙扶下,還可以下床活動。這可讓靳女士和她的母親十分開心,精神也好了很多,從以前沉默少語到現在開朗健談,她的轉變也讓醫務人員感到欣慰。

持續改善醫療服務,提升患者就診滿意度,西安市第八醫院在強化醫療救治體系建設,加大綜合學科發展力度,堅持“多病共治”的基礎上,不斷提升傳染病多學科診療能力,滿足傳染病患者綜合診療需求。同時,大力促進護理學科發展,開展“全程無縫細化護理管理模式”“清單制管理”應用于護理重點工作中,大力推動疑難病例討論及護理MDT工作模式。鼓勵護理人員積極探索、拓展護理服務,除護理質控小組、控感小組外,心理護理小組、特需護理小組、健教護理小組等在各個科室廣泛推廣,護理人員將關注點從疾病轉移到患者整體。護理服務不斷進行延伸,加強患者院前、院后管理,探索全周期、全流程的慢病管理模式,幫助慢病患者提升生活質量,使患者就醫體驗大幅提升。

責任編輯:任佳妮
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