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陽光訊（記者 張華）為改善手術患者就醫感受，更好地開展優質護理服務，優化工作流程和質量、深化手術室“人文醫療”服務理念，提高患者滿意度，提升圍手術期護理質量。近日，西北大學第一醫院院麻醉手術部醫護人員帶著“假如我是患者，我需要做什么？”以問題為導向開展了醫患角色換位體驗活動。

該活動共設七項體驗環節，麻醉醫生與手術室護士共同參與，活動中，各位角色扮演者通過親身體驗，理解到患者的就醫感受及需求。體驗護士王夏利說：“躺到轉運床上后緊張的手腳都不知道怎么放，有點暈，當我被搬運到手術床上后，緊張和無助感包圍了我。因此，在以后搬運的過程中我們應該注意切忌著急，動作輕柔，并且在轉運過程中，與患者密切溝通，緩解患者的緊張心理。”

體驗過床

體驗轉運過程

體驗護士王柳說出了自己深刻的體驗：“真的好疼啊，原來平時病人扎完針手不動不是他們不想動，而是真的好疼啊，我整個手僵硬了，拔完針幾天都是青的”。此前，科室對成人患者均選用18G留置針，今后工作中針對患者的病情選擇合適的留置針，從而減輕患者扎針時的疼痛與不適感。

體驗靜脈留置針穿刺

“躺在手術床上之后，緊張感撲面而來，我聞到了一股獨屬于面罩的味道，不太好聞”；“面罩剛開始用四頭帶勒上的時候感覺有點緊，時間越久臉越疼”。蒲亞蕓醫生和楊夢玉護士說到。因此要在手術床放置固定架，在為患者進行面罩給氧時可以將管路卡至固定架，從而減輕面罩對患者造成的壓力。

體驗面罩吸氧

“被約束的時間過得好慢，我一直在盯著表看時間。”“這個止血帶特別緊，到一分鐘的時候我的胳膊變得蒼白、冰涼。”田陽陽護士和杜瀟醫生這樣說。以后在工作中，要加強與患者之間的溝通，加強舒適化醫療的開展，適當給患者鎮靜鎮痛，減輕患者不適感。

體驗氣壓止血帶的使用

“涼颼颼的，感覺就是透心涼”！“已經做好了心理準備，但是躺在手術床上之后，還是很害羞，被約束時很難受，腿下一定要墊墊子，松緊也要適宜”。張堯、尤澤坤護士說到。以此在以后的工作中，要更加注意患者的隱私保護，細致入微，注意功能位，減輕患者的壓力及痛苦。

體驗手術部位皮膚消毒

體驗手術體位

患位體驗圓滿完成，該科室人員受益匪淺。護士長李艷榮為本次角色體驗活動作了總結。通過這次角色換位體驗活動，讓護理人員深入走近患者，體驗不一樣的醫院角色，站在患者角度思考自己的工作，從而為患者提供高質量、高標準的舒適護理貼心服務而做出努力。她表示，在今后的工作中，麻醉手術部將更加用心去換位思考，用心服務、用愛工作，時刻謹記以病人為中心的服務宗旨，為患者提供安全優質的醫療服務。