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陽光訊（魏榮 記者 鄭亞雷）近期，西安市第九醫(yī)院連續(xù)推出兒科先檢查再就診，泌尿外科碎石、普外科腹痛診療、急診胃鏡24小時(shí)接診電話和志愿者服務(wù)三項(xiàng)便民舉措，通過改善服務(wù)流程，人員調(diào)配支援等方式，減少患者就醫(yī)排隊(duì)等候時(shí)間，切實(shí)服務(wù)于民。

該院系列便民舉措的推出，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，改善了患者就醫(yī)體驗(yàn)，更將西安市第九醫(yī)院以高質(zhì)量發(fā)展為引領(lǐng)，精細(xì)化管理為抓手的全院一盤棋的思想體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的工作中，群眾的感受中。這些服務(wù)雖看似小事，卻樁樁件件暖人心。

凝心聚力 統(tǒng)籌安排

為有效緩解就診壓力，該院在積極協(xié)調(diào)其他臨床科室具備執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)生和經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員，全力支援急診科、兒科的同時(shí)，組成由黨員、共青團(tuán)員、行政后勤等28個(gè)科室的工作人員構(gòu)成的“應(yīng)急支援隊(duì)”，支援急診科、兒科，志愿者們現(xiàn)場維持秩序、做好疏導(dǎo)解釋工作，力求提高就醫(yī)效率。在急診科就診的王女士對志愿者服務(wù)連連稱贊。醫(yī)療與服務(wù)雙推進(jìn)的舉措不僅提高了醫(yī)院內(nèi)部協(xié)同效率，也讓患者直接受益，迅速和貼心的醫(yī)療服務(wù)，彰顯了醫(yī)院對患者健康的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

優(yōu)化流程 便捷就醫(yī)

為減少患兒及家長的排隊(duì)等待時(shí)間，方便患兒就醫(yī)，該院特別推出線下“先檢驗(yàn)后診療”服務(wù)，線上家長在手機(jī)上即可預(yù)約掛號、繳費(fèi)、到醫(yī)院直接去診室看病，家長也可在手機(jī)上完成繳費(fèi)，減少排隊(duì)、跑腿時(shí)間。通過優(yōu)化兒科看診流程，使得家長和患兒能夠更為輕松地應(yīng)對就醫(yī)過程。醫(yī)院也將服務(wù)于民的思想履行在診療工作的細(xì)節(jié)中，患者的需求中，為患兒家長帶來了更加人性化的體驗(yàn)。

惠民舉措，時(shí)刻關(guān)懷

該院泌尿外科、普通外科和消化內(nèi)科24小時(shí)提供泌尿碎石、腹痛診療以及急診胃鏡等服務(wù)，全天候守護(hù)市民的健康。這一創(chuàng)新舉措意味著，無論是白天還是黑夜，患者都能在有需要時(shí)得到及時(shí)、專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。泌尿外科碎石、普通外科腹痛以及消化內(nèi)科急診胃鏡是醫(yī)院接收的常見病例，全天候接診將確保患者能夠在任何時(shí)間點(diǎn)獲得及時(shí)的診斷和治療，減輕他們的痛苦和焦慮。這將為市民提供更大的便利，尤其是那些需要在非工作時(shí)間段就醫(yī)的患者。這一便利的舉措為患者提供了全天候的咨詢和支持通道，是醫(yī)院在提升醫(yī)療服務(wù)水平方面的又一重要舉措。

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是患者最直接能體會到的核心，民生問題無小事，每個(gè)細(xì)微之處都牽動(dòng)人心。西安市第九醫(yī)院堅(jiān)定致力于不斷改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化就醫(yī)流程，關(guān)注細(xì)節(jié)、務(wù)實(shí)推動(dòng)，通過一系列實(shí)際惠及民生、溫暖人心的措施，旨在提升服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫(yī)體驗(yàn)感和幸福感。醫(yī)院將持續(xù)對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵，打造一個(gè)有溫度的醫(yī)院，使健康更為貼心，幸福更為實(shí)在。