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陽光訊（記者鄭亞雷）為不斷規范全省“120”調度員電話受理流程、提高急救調度效率，進一步加強全省120調度隊伍建設，繼今年7月舉辦第一期陜西省院前急救調度標準化技能培訓班后，西安急救中心在省市衛健委的指導和支持下，于2023年9月26日-27日，在西安急救中心五樓會議室舉辦第二期全省院前急救調度標準化技能培訓班，來自全省十個地市的70名調度員參加本次培訓。陜西省衛生健康委員會醫政醫管局副局長劉偉出席本次開班儀式。

培訓班邀請具有豐富工作經驗的陜西省院前急救專家郝曉云主任醫師，為調度員們細心講解了《院前急救調度員的能力素養與風險防控》。西安急救中心具有多年調度經驗的王文華、榮錦、馬玲玲、王娜、張曉萍等5位調度臺長作為授課教師，從突發事件應對、日常培訓及考核、情緒管理、心理疏導與救助、調度語言技巧及溝通技能等方面，結合自身十余年的經驗總結、對典型案例進行剖析，進行精彩講解，使學員們對院前急救調度工作的標準流程及特殊事件的處理有了更加深刻的認識和理解。培訓班還安排具有豐富院前急救經驗的一線醫生王少鵬為調度員講解了常見急危疾病的診斷與現場處理，最后由省內院前急救資深講師、主任護師、中國心肺復蘇導師馬春香圍繞心肺復蘇、氣道異物的處理等基礎生命支持課程進行授課，為學員開展院前急救調度遠程指導、實現院前急救“零等待”打下了堅實的基礎。

針對當前我國各類醫學院校并未設置院前急救調度專業課程，相應教材欠缺的情況，西安急救中心組織工作人員分析案例、總結經驗，合力編纂了《調度規范化接聽用語手冊》，作為本次培訓班的試用教材下發，為我省探索院前急救調度工作高質量發展提供有力的理論支撐。

經過為期兩天的緊張工作，來自我省10個地市的調度員順利接受培訓并取得培訓證書。本次培訓班的成功舉辦在我省院前急救事業發展歷史上具有重要的里程碑意義，使我省院前急救培訓工作從既往的專注于前方一線出診人員邁向了“前方出診+后方指揮”協同進步的新臺階，多方向、多角度促進院前醫療急救事業高質量發展。