互聯(lián)網(wǎng)新聞信息許可證服務(wù)編號(hào)：61120190002
陜西互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)電話(huà)：029-63907152
陜中二附院開(kāi)展門(mén)診規(guī)范化服務(wù)系列培訓(xùn)活動(dòng)
2023-05-30 12:07:39 來(lái)源：陜西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院
分享到
為優(yōu)化就醫(yī)流程，提高門(mén)診服務(wù)質(zhì)量，改善患者就醫(yī)的“三長(zhǎng)兩短”問(wèn)題，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，5月25日，陜西中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院門(mén)診辦組織開(kāi)展了門(mén)診規(guī)范化服務(wù)系列培訓(xùn)活動(dòng)，內(nèi)容包括規(guī)范化導(dǎo)診服務(wù)、精準(zhǔn)分診掛號(hào)、門(mén)診急救培訓(xùn)等。窗口服務(wù)人員及門(mén)診護(hù)理人員共計(jì)90余人參加了培訓(xùn)。
主管護(hù)師袁向茹從精準(zhǔn)分診掛號(hào)、溝通技巧等方面，結(jié)合自身的日常工作經(jīng)驗(yàn)與大家進(jìn)行了分享和交流；產(chǎn)科門(mén)診、婦科門(mén)診分別派出護(hù)士楊璐、鄒菊香就各自預(yù)約診療、就診叫號(hào)工作流程及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享；導(dǎo)醫(yī)臺(tái)護(hù)士張蓉做規(guī)范化職業(yè)禮儀培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)，提高了窗口科室主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也提高了工作人員自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。與各類(lèi)人員更加明確了，當(dāng)日檢查檢驗(yàn)結(jié)果回報(bào)患者就診排隊(duì)，推行微信小程序分時(shí)段預(yù)約診療和診間支付以縮短患者門(mén)診等候時(shí)間等各項(xiàng)就診流程，便于在以后的工作中積極幫助和指導(dǎo)患者就醫(yī)。
為發(fā)揮“第一目擊者”作用，不斷提高門(mén)診護(hù)理人員急救能力，加強(qiáng)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦、危重兒童和新生兒救治，建立急診急救高效銜接的流程，會(huì)上還安排了導(dǎo)醫(yī)護(hù)士張靜、肖鴿、吳錦為大家進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)、氣道梗阻的急救（Heimlich海姆立克急救法）、簡(jiǎn)易呼吸器進(jìn)行了詳細(xì)的講解和演示，指導(dǎo)參訓(xùn)人員進(jìn)行操作演練。
通過(guò)這次培訓(xùn)，將理念根植于心，將服務(wù)付之于行，弘揚(yáng)崇高職業(yè)精神，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)服務(wù)用語(yǔ)、行為，增強(qiáng)醫(yī)患溝通意識(shí)和能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。
編輯：李瑜