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長(zhǎng)安閭里接受“實(shí)戰(zhàn)”檢閱 首秀交出漂亮答卷
2022-11-30 19:04:58 來源：陽光網(wǎng)-陽光報(bào)
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陽光訊(記者 鄭亞雷）陜西“福彩杯”第五屆養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能大賽總決賽11月28日開賽，受疫情影響，此次比賽采取線上線下結(jié)合的方式進(jìn)行，西安頤信養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司承擔(dān)主賽場(chǎng)賽事保障工作。
面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，頤信養(yǎng)老緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即安排長(zhǎng)安閭里西關(guān)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)迅速響應(yīng)，為賽事提供封閉式住宿餐飲保障。
長(zhǎng)安閭里西關(guān)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心于今年10月建成，是西安頤信養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司投資的蓮湖區(qū)多層級(jí)品質(zhì)化養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目落地西關(guān)的示范項(xiàng)目，機(jī)構(gòu)總面積約5800 平方，設(shè)置單人間、雙人間、三人間、四人間等多類型適老化長(zhǎng)者居室，功能設(shè)施齊備、環(huán)境氛圍優(yōu)良。目前暫未對(duì)外開放，沒有安排老人入住。
“這次大賽評(píng)委專家入住中心，對(duì)我們而言就是一次全真模擬考，這些評(píng)委全是省內(nèi)頂級(jí)護(hù)理界大咖，她們均來自我省三甲醫(yī)院的護(hù)理部主任，其中還有南丁格爾獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者，借這次機(jī)會(huì)，也是對(duì)我們組織保障、工作能力、服務(wù)水平等環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)，是全覆蓋、全要素、全流程的全方位測(cè)試。我們頤信養(yǎng)老隊(duì)伍全力以赴接受實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，確保關(guān)鍵時(shí)刻拉得出、沖得上、打得贏，用我們實(shí)際行動(dòng)向大賽交上了一份滿意答卷。”西安頤信養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)趙陽表示。
“服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)暖人心。雖然專家們?nèi)胱〔坏揭恢埽谴蠹易隽巳奶斓呐嘤?xùn)準(zhǔn)備，在服務(wù)中需要注意面部表情、儀容儀表，特別是對(duì)突發(fā)事件的處理。有些簡(jiǎn)單的服務(wù)動(dòng)作，可能一天要重復(fù)幾百次甚至上千次，我們已經(jīng)做好了各種心理準(zhǔn)備。我們后期還需要進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)，拿出最佳的狀態(tài)，展現(xiàn)在大家面前。”隨著賽事的進(jìn)展，長(zhǎng)安閭里西關(guān)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人景會(huì)勇對(duì)工作團(tuán)隊(duì)也提出了更高的要求，他表示專家們的入住體驗(yàn)關(guān)系到今后入住老人服務(wù)感受的提升。從人員儀容儀表姿態(tài)語言表情到服務(wù)品質(zhì),從干凈明亮的居室，到應(yīng)有盡有的日常生活用品，從提高意識(shí)到文明服務(wù),通過開展多輪專業(yè)培訓(xùn)、崗前實(shí)訓(xùn)等“模考演練”，確保賽事服務(wù)保障體系運(yùn)行通暢。
“在這里養(yǎng)老，很放心也很溫暖！”大賽專家組一致表示。養(yǎng)老服務(wù)，最重要的是用心，最考驗(yàn)的是細(xì)節(jié)。長(zhǎng)安閭里西關(guān)街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心從設(shè)計(jì)上規(guī)劃了認(rèn)知癥長(zhǎng)者、半護(hù)理長(zhǎng)者、全護(hù)理長(zhǎng)者居住的適老化空間，防滑地磚、圓形桌角、浴室扶手一應(yīng)俱全，洗浴椅有防前傾和后傾功能，全護(hù)理長(zhǎng)者房間的床頭配備吸氧機(jī)，床單下鋪著祛濕墊，居室桌上，放置著帶LED放大鏡、帶放大鏡指甲鉗，小餐桌上，擺放著軟勺子和軟管飲水杯。全屋新風(fēng)加地暖，需要的房間配備了折疊輪椅……長(zhǎng)安閭里以優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)施，頤信養(yǎng)老人賽事保障服務(wù)水平得到了入住專家們高度的贊許和認(rèn)可。
編輯：徐瑞霞