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西安市第三醫院打造暖心服務品牌醫院
2022-02-24 21:14:32 來源：陽光網—陽光報
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陽光訊（記者 張華）為進一步優化西安市第三醫院服務流程，為人民群眾提供一個溫馨、舒適、便捷的就醫環境，西安市第三醫院精準對焦、查找短板，就如何提升醫院醫護服務能力，提高患者滿意度和培養職工不忘初心、甘于奉獻的服務意識上下功夫，改措施、抓落實，讓患者在該院就診實實在在受益。
為患者提供真正方便的便民門診
該院積極完善便民門診工作，便民門診服務依托醫務科提供，周末合理安排醫生值班，便民門診服務延伸至周六周日，實現便民門診為老百姓一周7天連續服務，讓便民門診真正方便。
增加服務掃碼付 讓繳費更便捷
該院實施掃碼付服務以來，不斷推進患者繳費便捷化，完善患者就醫流程，根據醫院進一步改善醫療服務，醫院開通支持掃碼付、現金、銀聯卡、醫保卡、微信、支付寶等多種繳費方式，使患者掛號繳費更加安全、便利、快捷。同時，為確保各項優化舉措落實到位，醫院優化服務窗口和服務流程，增加志愿服務崗位，在門診大廳常態化開展志愿服務工作，志愿者協助患者進行自助查詢、掛號、繳費等業務，用實際行動服務群眾，有效提高患者就診效率，縮短患者等候時間。
人性化服務既暖心又方便
該院門診大廳設置學雷鋒志愿服務崗，為百姓提供全面貼心的照顧；設立健康宣傳展架，常年為百姓提供健康、保健指導手冊等宣傳材料，并實時更新；醫院門診服務人員貼心準備便民服務箱，為前來就診患者提供簡易針線、紙筆、老花鏡、一次性紙杯、愛心雨傘、助聽器、手寫板等便捷服務措施，為行動不便的患者提供輪椅、平車，為過往患者提供講解答疑、疏導引領等服務。
編輯：程珂