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西安市胸科醫(yī)院：一通隨訪電話 架起醫(yī)患之間“愛之橋”
2022-01-25 10:02:31 來源：陽光網(wǎng)-陽光報(bào)
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陽光訊（記者 鄭亞雷）“您好，我是西安市胸科醫(yī)院隨訪人員，請(qǐng)問您出院以后有沒有按時(shí)服藥，服藥后有啥不舒服的？”“我結(jié)核藥吃完了怎么辦？”“我吃藥后惡心，吃不下飯?jiān)趺崔k？”患者束手無措非常著急，隨訪人員及時(shí)將患者反饋的這些信息一一記錄下來，再聯(lián)系主管醫(yī)生與患者溝通，力所能及的解決他們的困難。
這是近日西安市胸科醫(yī)院在進(jìn)行患者回訪的一幕，自2021年12月19日，西安市胸科醫(yī)院確定收治新冠肺炎確診患者后，出院結(jié)核患者的隨訪工作就成了隨訪中心的重要工作。
“哦，惡心吃不下飯，那保肝藥按時(shí)服了嗎？那您先在附近醫(yī)院查一下肝功能，如果結(jié)果有異常，您再聯(lián)系我們幫您聯(lián)系主管醫(yī)生。”“您的關(guān)節(jié)疼痛呀，您現(xiàn)在吃著吡嗪酰胺呢，這個(gè)藥可引起關(guān)節(jié)疼痛，吃完藥要多喝水，不要吃引起尿酸升高的食物，關(guān)節(jié)疼痛的癥狀會(huì)隨著時(shí)間逐漸減輕，如果繼續(xù)加重，那您去附近醫(yī)院查腎功能，我再幫您聯(lián)系醫(yī)生。”對(duì)于需要繼續(xù)服藥的患者，隨訪人員詳細(xì)介紹郵寄藥品的流程、聯(lián)系醫(yī)生，督促患者盡快復(fù)查肝、腎功、血常規(guī)。將復(fù)查結(jié)果上傳給醫(yī)生，做好開藥的準(zhǔn)備。同時(shí)，工作人員還向患者進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，幫助患者建立良好的治療及復(fù)查的依從性，對(duì)患者康復(fù)情況、是否規(guī)律用藥、有無不良反應(yīng)、消毒隔離、合理飲食、定期復(fù)查等方面問題進(jìn)行了溝通和指導(dǎo)。
“太謝謝你們了，沒想到疫情期間醫(yī)院還能關(guān)注到我們，你們的服務(wù)太周到了，你們也要保護(hù)好自己，注意安全啊。”通過一通通隨訪電話及時(shí)給予患者安慰與安撫，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，把醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理服務(wù)延伸到患者家中，西安市胸科醫(yī)院與患者之間架起了一座“愛之橋”。
據(jù)了解，截止2022年1月21日，隨訪組兩名工作人員已隨訪出院患者800余名。
編輯：雯雯