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西安市兒童醫院門診延時至24時 急診增派力量全天接診
2021-12-18 13:37:54 來源：陽光網—陽光報
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陽光訊（記者 鄭亞雷）今冬呼吸道疾病高發，西安市兒童醫院面臨“三多一大”（發熱患兒多，肺炎患兒多，陪護家屬多，人流量大）的情況，疫情防控壓力巨大，在落實各項疫情防控舉措的同時，該院為緩解看病難問題，多措并舉，積極采取各項措施應對。
入冬以來，西安市兒童醫院院領導高度重視，全院醫務人員放棄休息主動加班加點，針對門診量激增，醫院及時應對，在急診科全時段開放的情況下，門診內科將開診時間延至24時。同時，科學調配人員力量，延長工作時間。設立預警機制，動態監測門診流量，根據患者就診規律和流量情況，合理調配醫療資源。實行彈性工作制，在高峰時段所有窗口全部開啟，充分利用網絡技術拓展門診服務空間，推進“智慧化”門診服務，全面梳理簡化就醫流程，實現線上線下一體化服務。設立多學科門診，為疑難病患提供快速、精準、優質、有效的多學科會診醫療服務。設立“一站式”患者服務中心和門診醫患溝通辦公室，實行365天值班制，暢通門診投訴渠道，及時解決患者訴求。
據了解，在西安市兒童醫院官網、官微及患者服務平臺推送就醫指南、專家出診信息、兒童常見及特殊疾病宣教，發放《就醫指導手冊》、《兒童新冠病毒肺炎防治手冊》1500本。醫院官網和官微關注人數已達180余萬人，互聯網醫院上線訪問量達16萬人次。
盡管醫院積極落實以上各項常態化方便患者就醫舉措，不斷改善就醫流程，但近期西安疫情形勢變化，沒有發熱門診的基層衛生機構關停或不再接診兒童患者，西安市兒童醫院門急診患者人數激增，診療工作壓力驟然加大，在此情況下，西安市兒童醫院急患者之所急，2021年12月14日上午組織“如何縮短門診就醫等候時間”的專題行政查房，在李安茂院長帶領下，院領導班子全體成員等多個職能部門負責人參加查房，制定多項舉措，積極主動應對對疫情防控下的兒童就診高峰，努力縮短患者看病等候時間。
該院要求，從即日起，急診科要克服人員不足及發熱門診改造帶來的診室不足的困難，在保障白天急診現有診室全面開放的同時，每天16時以后，利用空閑的專科診室開辟急診二部，增加3間診室，全院范圍動員休息的醫生加班接診，夜間24時后的急診診室也要增加至5個診室，確保夜間就診的患兒能夠及時就醫。
啟動應急加班機制，每日18時至24時支援綜合內科，保障復診患兒和非發熱初診患兒的及時就醫。增開呼吸哮喘中心診室，由呼吸內科一病區和二病區派出醫生，以分流呼吸道疾病患兒就診，減少患兒就醫等候時間。將中西醫結合門診作為后備梯隊，增加醫生，根據就診患者流量及時啟動分流內科患者。同時，增加門診志愿者，加強排隊秩序、一米線等的維護引導。
西安市兒童醫院作為國家兒童區域醫療中心、陜西省兒童醫學中心，是陜西省和西安市唯一一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復、院前急救及管理于一體的三級甲等綜合性兒童專科醫院，承擔著陜西省及周邊省區兒童醫療衛生服務。全體兒醫人秉承“一切為了兒童健康”的服務宗旨，以患者為中心，為群眾提供更加滿意的就醫體驗，做政府放心、百姓滿意的兒童醫院。
附：
西安市兒童醫院門診醫師出診表（12月20日—12月26日）
1、帶“*”為專家號；
2、急診科、急診綜合外科、急診耳鼻喉頭頸外科、感染門診、急診眼科、急診口腔科、急診消化內鏡、急診喉鏡24小時接診；
3、部分科室已實行連班制，請關注各科室具體上班時間。
編輯：媛媛