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西安市中心醫院虎威：櫛風沐雨整六載 揚帆遠航寫輝煌
2021-07-05 16:27:34 來源：陽光網-陽光報
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陽光訊（張狄 記者 鄭亞雷 ）西安市中心醫院院長虎威自2015年6月29日就任西安市中心醫院院長，至今已六載光陰，六年來櫛風沐雨、始終初心如磐；在帶領醫院發展過程中遇到的阻力和艱辛不言而喻，收獲的成績和贊譽無需粉飾,在醫院發展轉型關鍵期，虎威用“治理、調整、改革、發展"來詮釋醫院的過去、現在和未來。
作為陜西省40余家三甲醫院之一，西安市中心醫院曾經輝煌，一度沉寂，現如今展望新生。
西安市中心醫院院長虎威分享了他掌舵西安市中心醫院六載以來的思路和感想，細數醫院近年來的發展實況……
治理，不只建章立制 還要凝聚人心
“無制度、不管理”——六年前上任之初，面對醫院當時存在的種種積弊，虎威就強調了醫院科學化、精細化管理中規范制度的重要性。六年間，他帶領這屆領導班子尋找醫院存在的制度漏洞，以問題為導向設立了多項問題發現機制，相繼出臺了院領導巡查、院長接待日、第三方滿意度調查、投訴分析會、科室聯席會議、我向黨組織說心里話等制度。
迄今為止，醫院管理層共收到130余條問題反饋與400余條專業建議，服務于不斷更迭的醫院管理制度。六年間，以績效考核制度，醫、教、研、行政、后勤管理等制度體系建設為代表，醫院共推出113條新規，完善300余條舊制，為新設立的糖坊街院區、正在建設的經開院區鋪設高速發展軌道。
“制度外化于行、文化內化于心”，初來醫院的2015年，為了將文化建設真正的深入人心，醫院在虎威的倡導下開展了“薪火相傳愛院情，揚帆遠航強院夢”、“好書共賞”系列活動，在活動中院內外知名專家有針對性的向全院職工開展了以管理學、執行力、品牌建設、質量管理為主題的各個層面的專題培訓，并為全院職工購買了《與你說說工作與命運》等書籍，讓大家在讀書過程中學有所思、學有所悟，并將優秀讀后感在醫院官方微信平臺進行展播，交流心得、增強凝聚力。
虎威在自己的讀書心得中這樣寫道：“將危機意識和高效的執行力以及持續的學習能力視為員工的生存技能并融入其思想深處，對未來中心醫院追求現代化醫院管理有著長遠的指導意義。”
有了完善的制度做保障，人文關懷也不可或缺，美國醫生愛德華特魯多的墓志銘寫道：“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰”。醫學關注的是在病痛中掙扎、最需要精神關懷和診療的人，醫療技術自身的功能是有限的，需要用溝通中體現的人文關懷去彌補。
在虎威眼中，對生命價值的珍愛和對人格尊嚴的呵護，可以成為衡量醫生道德的標準。因此，他希望通過專業的培訓，改善醫護人員醫療技術水平高超但無法和患者進行有效溝通的現狀，讓醫護人員用愛心和患者平等交流。為了推進醫院人文建設，樹立醫院人文品牌，醫院專程邀請來自北京大學等知名專家為醫護人員講授和患者溝通的技巧，通過典型案例示范，填補醫護人員這方面的空白。
除了邀請專家培訓，虎威也一直在身體力行的感染著身邊的人，2016年燒傷整形科收治了一名陜南轉來的燙傷患兒，因家庭貧困住院費用難以為繼，虎威便組織醫院職工在5.12護士節慶祝儀式上為患兒自愿捐款，幫這個不幸的家庭度過了最艱難的時刻。下鄉入戶扶貧時遇到生活不能自理的老人和殘疾人，他常常會默默掏出幾百元錢塞在對方手里，類似的事例舉不勝舉，在這種潛移默化的感召之下，各科室都將這種文化融入到了服務患者的方方面面，近年來醫院收到不計其數的錦旗和表揚信即是醫院將人文關懷理念融入醫療工作的佐證。
作為管理者，虎威認為不但要引導醫護人員關愛患者，更要關愛自己的職工，讓他們陽光工作、陽光生活，樹立主人翁意識，這樣他們才能更好的服務患者。
在這種理念引導下，他將注意力放在了醫護人員的心理建設方面，作為領導，他對職工的訴求總是耐心聆聽，分析問題成因，在原則范圍內盡量給予幫助。為了解決醫務人員后顧之憂，醫院與轄區內小學積極協調，每年為在職職工子女提供入學名額，解決了很多家庭的燃眉之急。醫院的職工和直系親屬住院或病故，只要有時間他都會去病房或家中探望。自打2015年來到中心醫院后，虎威就再也沒能和家人吃上年夜飯，連續五年的除夕夜，他都親自將熱騰騰的餃子為值班醫護人員送到病區，讓他們在醫院這個大家庭找到歸屬感，時時刻刻感受到溫暖。
“只有同時關注患者和醫護人員的雙向人文關懷，才能增強患者的信任感和醫護人員的認同感。”對于醫院人文關懷，虎威有著自己的見解。
調整，實現合理規劃 激發醫教研優勢
西安市中心醫院因地處市中心特殊地理位置，多年來發展規模一直受到限制。“建設新院區一直是全院職工的夙愿和理想，今天終于夢想成真，我們又一次站在了新的起點，我們一定秉承艱苦奮斗的優良作風，實現醫院跨越式發展！”2021年5月28日，虎威在西安市中心醫院經開院區封頂儀式上鄭重向大家表態。
2018年6月25日，在全院職工的共同努力下，西安市中心醫院糖坊街院區門診部順利開診，標志著醫院糖坊街院區正式投入使用，2021年5月28日上午，西安市中心醫院經開院區封頂，2022年將正式投入使用。屆時，西安市中心醫院將從原先的南北兩院，核定床位1000張，調整為南院、北院、糖坊街院區、經開院區的“一院四區”一體化管理模式，核定床位數將擴充至3100張，在規模擴大的基礎上充分發揮醫院醫療技術實力。
調整布局并不代表一味追求規模擴大化，在新院區建設的同時，主院區也在有條不紊的進行改造裝修以及科室之間的布局合理化調整，重癥醫學科、血液透析室、眼科門診、兒童保健科、肛腸外科等科室都通過調整布局實現了效益優化。
著眼于不斷提高醫務人員整體素質和醫療服務水平、培養更多優秀醫療護理專業人員，教學工作在醫院開展的擲地有聲。2017年9月，醫院被批準為國家第二批住院醫師規范化培訓基地。內科、全科、神經內科、外科、骨科、外科（神經外科方向）、外科（整形外科方向）、婦產科、兒科、急診科、放射科、超聲醫學科、麻醉科、眼科十四個專業被認定為住培專業基地。2019年5月，醫院在用房十分緊張的情況下，將行政科室辦公用房騰出，并投入800余萬元建成600余平方米的集臨床、教學、示教、操作、考核等多功能為一體的臨床技能培訓中心，為醫院教學能力提升打下堅實基礎。
“科研賦能醫療”——作為臨床醫學不斷進步和發展的有效推動力，科研工作在醫院的積極推進下也結出了豐碩的果實，充分發揮進站院士及科研團隊對學科建設的支撐和帶動作用，培養高水平的科技創新和高層次管理人才。
醫院積極通過“搭好平臺、建好流程、做好服務”為科研人員創造多途徑的學習和培養模式。
2018年10月，西安市人力資源和社會保障局批準設立西安市中心醫院博士后創新基地。同月，陜西省人力資源和社會保障廳批準設立西安市中心醫院博士后創新基地。
2019年4月，Re醫學教育基地院士專家工作站落戶西安市中心醫院；2019年12月，西安市委組織部認定西安市中心醫院院士專家工作站正式成立。
2019年3月，西安市首家綜合醫院一期臨床試驗中心簽約儀式在西安市中心醫院舉行；2020年11月25日，西安市中心醫院Ｉ期臨床藥物試驗中心揭牌儀式順利舉行，標志著醫院藥物臨床試驗邁向一個新的征程。2021年3月，Ⅰ期臨床試驗中心順利完成首個人體生物等效性預試驗，標志著醫院Ⅰ期臨床試驗中心已具備開展仿制藥一致性評價臨床試驗的能力，為進一步開展創新藥的Ⅰ期臨床試驗打下了堅實的基礎，具有里程碑意義。
通過院內導師與高校流動站導師聯合培養博士后的“強強聯手”，開展學科交叉研究，推動學校的科技成果轉移轉化、充分發揮高層次科技人才在醫院學科建設方面“排頭兵”作用。
2020年7月，西安市中心醫院與西安電子科技大學戰略合作，并舉行聯合培養博士后簽約儀式。同年12月，與西北工業大學簽署科研戰略合作暨高層次人才聯合培養協議。
“提升賽車性能的同時更重要的是為賽車鋪設快車道。我們醫院的目標是加快形成以醫療為中心，以教學和科研為支撐，“醫、教、研”三位一體協同發展模式，并以發展高端醫療技術為目標，加強學科建設，培育品牌科室，推動醫院高質量發展。”虎威這樣說。
革故鼎新，為醫院發展輸送新鮮血液
“道有因有循、有革有化、因而循之”，經過大刀闊斧的治理和調整，醫院發展仍然面臨著許多過去尚未解決的陳舊性問題和新出現的問題，那么這些問題就需要用改革的方式徹底解決，借助國家公立醫院改革契機，利用國考指標來提升醫院的核心技術、學科建設、內涵質量建設。
2017年9月以及2020年8月，西安市中心醫院兩次大規模調整醫院管理層架構，提拔32名年輕職工進入管理層。大膽啟用大批年輕人，讓年輕人的熱情和執行力在前輩的路線指導中激發更猛烈的化學反應。
但是，作為醫院的掌舵者，院長該如何引導年輕人？虎威對此有自己的見解：年輕人應在學習中培養新理念，在逆境中敢擔當，在變革中竭力創新；醫者要飽含斗志與困難抗爭，還要學習專業、學習管理甚至成本管控的知識，最終提升全方位能力。
愛因斯坦曾說：“想象力比知識更重要。”代表想象力的年輕醫護人員正需要醫院為其提供充足的發展空間。
除過搭建自有平臺，虎威十分樂意將可造之材送出國門，學習專業技能、智慧醫療、信息化建設等，為西安市中心醫院培養品牌科室，再讓這些科室發揮示范和輻射作用，繼續挖掘醫院的學科發展潛力，“燒傷整形科的主任從日本學成歸來后，這個科室大有起色。”虎威介紹道。
發展，要做到更高、更強、更快
完成上述所講到的建章立制的治理環節；規模布局合理化的調整環節；積極投身國家公立醫院改革、緊跟時代步伐環節，最終才能在“十四五”期間按照“強綜合、精專科、優服務”的發展思路建成高質量發展的綜合醫院，這個發展是前三個環節的升華。
“十三五”期間，醫院堅持質量強院的發展戰略，通過推進“三個轉變”，實現“三個提高”，在全院職工共同努力下，2021年5月質控科被陜西省政府授予“第九屆陜西質量獎”。“這也是近年來醫院重視內涵建設的成果。”虎威總結道。
但想要真正實現醫院的跨越式發展，提升內涵質量建設，面對仍然存在的重重困難，全院領導和職工需要有百折不撓的堅定意志以及具備超出常人的能力，對此，虎威提出了更高、更強、更快的理念：更高——三觀高、情懷高、境界高；更強——意志強、知識強、能力強；更快——理念新、執行快、敢為先。
未來，西安市中心醫院的四個院區將實行醫療水平、管理、運營、人力、技術標準等全方位高水平的“一體化管理模式”，構建數據、物資、耗材供應以及人員的合理統籌模式，為醫、教、研三位一體的協同發展搭建堅實平臺。為此，虎威給自己設定了“年任務”：去年學財務管理，今年學公立醫院改革落實，明年學教學、科研推進……虎威的辦公桌上共壘著17本他前往法、美、英、日等國家和地區，輾轉國內外學習并思考總結的筆記本，他時常會翻閱其中內容，吸取前輩教誨后應用于醫院改革。
明年，成立于1952年的西安市中心醫院將迎來建院70周年，也是虎威院長帶領醫院全院職工披荊斬棘的第七年。這位有情懷的實干家正努力地撬動杠桿，拓展醫院的破局方向。未來，患者和醫護人員的反饋將是評價他工作最好的答卷……
實習編輯：程珂