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西安高新醫院誠信19年感動一座城市
2021-03-15 15:54:50 來源：陽光網-陽光報
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陽光訊（鄧麗華 記者 鄭亞雷）誠信中國發展聯盟秉承“堅守誠信，品牌強國”的理念，宣傳誠信機構，推廣優質品牌，促進社會和諧發展。3月15日，3·15會客廳走進西安高新醫院，與大家分享西安高新醫院秉持的“永遠讓患者放心”的辦醫理念，開展題為《西安高新醫院:把患者永遠放在第一位》的主題訪談。
▲3·15會客廳走進西安高新醫院
宋瑛院長詳細介紹了西安高新醫院誠信辦院的情況。19年來，西安高新醫院始終以“健康，人類永恒的追求”為目標，秉承“珍惜每一次服務、一次做好”的服務理念，依誠信、質量、服務立足；靠人才、技術、創新發展，全力建設、發展醫院，也深受廣大患者的信任與喜愛。一直以來，醫院始終堅持醫院的公益性、嚴肅認真的承擔社會責任。在重大公共事件面前勇挑重任，同時開展各種義診、健康扶貧、獻血活動。
▲西安高新醫院院長宋瑛
作為民政廳指定的國家“明天計劃”定點醫院，長期擔任相關救助工作，西安高新醫院與陜西省慈善協會“仁欣健康工程”項目合作。同時，醫院始終堅持以“患者為中心”，優化診療流程、設置健康教育專欄、強化醫護人員服務理念，開展患者服務“零投訴月”活動。為提升患者就醫體驗，醫院開展互聯網診療和免費的“非急救轉運”服務。嚴守法律紅線，嚴格依法辦院，誠信經營，按規范行醫。
在訪談環節中，科室主任代表及患者代表結合自身體驗，講述了親身經歷過的故事。
呼吸與危重癥醫學科主任張春芳說到：“來到西安高新醫院的近20年時間里，自己見證了醫院由弱到強的發展歷程。對于醫護人員而言，每日重復著平淡且繁重的工作，將患者放在心上，在治愈疾病的同時更注重對于患者心靈上的關懷，將工作做到患者心中，讓他們有尊嚴的活著”。張春芳主任通過科室與一位年輕的危重癥患者之間的互動，將醫者仁心與醫患一家親展現的淋漓盡致。
▲西安高新醫院呼吸與危重癥醫學科主任張春芳
普外科主任周亮說到：“一切為了患者，為了患者的一切。做到對患者盡職盡責是我們的承諾，為了將這句話落地，我們在診療時開展MDT多學科診療，做到全程個性化護理，在患者出院時我們貼心送上疾病科普手冊，為他們的健康添磚加瓦。”。周亮主任通過一位疑難患者的診治故事深刻再現了對患者多一點耐心、細心，把挽救患者、挽救一個家庭做到實處的場景，讓人體會到無盡溫暖。
▲西安高新醫院普外科主任周亮
新生兒科主任周衛萍說到：“面對不會開口說話、病情特殊、危重復雜的小患者，我們的工作就像打仗一樣，過五關斬六將，在治愈的時候充當好給孩子關愛及信心的臨時媽媽，做到不是媽媽勝似媽媽。通過每一次治愈，我們不斷贏得家屬信任，并和他們成為朋友、家人”。周衛萍主任分享了一位成功治愈并茁壯成長的700g早產兒患者及家人的故事，連續三年春節，三十晚上這一家人都會送來熱騰騰的餃子。
▲西安高新醫院新生兒科主任周衛萍
護理部副主任高洪艷說到：“西安高新醫院的護理人將看似平凡的工作用心做到極致，讓幼苗成長為參天大樹。現在我們在不斷提升護理形象的同時內拔素質，不斷提升護士的專業度，在保障護理安全的同時提升患者服務滿意度”。高洪艷副主任通過一個護士的夢再現了用心對待生命的誓言。
▲西安高新醫院護理部副主任高洪艷
副院長、婦科主任盧占斌說到：“行醫38年，我就治過無數患者也發生過許多感人至深的故事，近期，有一位因陰道異常出血三年的患者找到我，通過細心、愛心、耐心的檢查我們最終為患者確診病因并對癥治療，解決了長久以來困擾患者的難題”。愛心、真心、責任心是西安高新醫院每位醫者的真實寫照，也是他們為患者許下的諾言。
▲西安高新醫院副院長、婦科主任盧占斌
“我就是這位患者的愛人，我有話說”。一個聲音響起，患者家屬訴說著多年求醫無果的痛苦經歷，也真誠的感謝西安高新醫院每一次的盡職盡責與不放棄。
▲患者及家屬有感而發
副院長、產科主任李維玲說到：“西安高新醫院在給患者感動的同時也溫暖著這里的醫者，讓我們暖心工作，有力量走下去。產科是醫院最喜氣洋洋的科室，這里每天迎接新生命的降臨，為患者付出我們習以為常，而溫暖到患者的瞬間卻會被銘記”。也許在醫護人員習以為常的為患者方便的小習慣，會成為被患者銘記的畫面。
▲西安高新醫院副院長、產科主任李維玲
一位患者多年后帶著兩位寶寶在3月8日前來送花，感謝曾經迎接他們來到這個世界的李維玲副院長。
▲患者贈花
▲多年后來自患者的感謝信
神經內三科主任賈頤說到：“西安高新醫院是一個有魔力的地方，它可以讓醫患成為一家人，共同戰勝疾病。我們科室大都收治的是危重癥患者，他們來到這里的時候疾病已經危及生命，更好的守護患者，其實就是挽救一個家庭的希望。”賈頤主任通過康復后接受習大大授牌的抗美援朝老兵、戴假發的幼教老師等四個小故事講述了讓人淚目的救治故事。
▲西安高新醫院神經內三科主任賈頤
▲賈頤主任與復診的戴假發的幼教老師
▲共同宣讀醫院誓言
訪談結束后，西安高新醫院的科室代表共同宣讀醫院誓言。
▲獲頒“重點推廣品牌證書”
誠信中國發展聯盟【3·15會客廳】向西安高新醫院頒授“重點推廣品牌證書”。
西安高新醫院始終把患者放在第一位，正因為如此，患者在就醫過程中也把西安高新醫院放在了首位。
▲活動現場合影
宋瑛院長的一句話道出了醫院辦院的根本:“西安高新醫院是患者的醫院，我們必須以服務患者為出發點和落腳點”。正是因為西安高新醫院以誠待客、以信立醫的宗旨，在贏得患者信賴的同時，也不斷促進醫院高質量發展。
編輯：徐瑞霞