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用專業化服務，為患者筑牢健康防線
2021-03-08 14:27:46 來源：陽光網—陽光報
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陽光訊（麥隨風 記者 鄭亞雷）在患者眼里，大興醫院消化外科護理團隊的護士們不是親人，卻勝似親人。
在這里，“千方百計對患者好”的白衣護士們，視患者為親人，患者享受的是“入院如回家”一般的暖心呵護。
最可貴的是，2020年，在疫情肆虐舉國擔憂的危急時刻，科室26名護士全員請戰，兩人先后馳援武漢，把家國情懷融入巾幗擔當。她們為國分憂的一言一行，為患者服務的一點一滴，都綻放著最美的巾幗風采。
感動：“80后之家”的溫暖心意
“我正在做一個彩色‘荷包’，可以掛在胸前裝手機。快織完了，我想把它送給小張護士。”在大興醫院普二科67床旁邊，陪床的趙阿姨舉著手中的毛線針織，笑呵呵地說。
今年65歲的趙阿姨，陪床照料的不是自己的親屬，而是同一個街坊里的老朋友——80歲的羅阿姨。“羅大姐能歌善舞，在我們一群朋友里人緣特別好，大家都喜歡和她在一起。她兒女在國外，不方便，這幾天我就來照看她。”
趙阿姨為啥要送“荷包”給小張護士？“前幾天夜里羅大姐病情發作，疼得在床上打滾。”趙阿姨說，“她一疼我就著急，不到一小時，我喊了醫生護士十幾次，小張護士一叫就來，特別熱情、有耐心，護理得很專業也很細心。”
趙阿姨說到的“小張護士”，是消化外科的年輕護士張淑婷。
那天晚上，張淑婷的耐心和細致，讓趙阿姨特別感動。這不，空閑的時候，趙阿姨就用彩色毛線織了一個“荷包”，想表達自己的謝意。“這是我的一點心意。遇到這么好的醫院，這么好的護士，是病人的福分。以后我要是病了，也來大興醫院看病。”
大興醫院消化外科被譽為“80后之家”，來這里住院治療的患者，近一半都是80歲以上的高齡患者。
一位92歲患上結腸腫瘤的病患，已經做過2次手術，因為年齡太大，不易恢復，多家醫院不敢接收。這位患者來到大興醫院后，施海主任接受了這位病患并且親自為患者手術，術后第一天，在護士攙扶下即可下床活動。
面對高齡患者的疑難傷口造口護理，護士長陳新莉帶領護理團隊精益求精，還幫行動不便的高齡患者擦身體、洗腳，用開朗的情緒鼓舞患者樂觀起來。
經過一周精心護理，患者康復出院。從陜北趕來的患者家屬，親手把一面“視醫德如生命，對患者勝親人”的錦旗送給當值醫生和護士長陳新莉。
這不是個例。自2020年以來，大興醫院消化外科護理團隊已成功處置了100余例護理難題，減輕了患者的病痛和經濟負擔。
信念：千方百計對患者好
“千方百計對患者好”，是大興醫院消化外科護理團隊的執業信念。對每一位患者，護理團隊綜合考量其年齡、民族、病情、陪護人員等因素，制定個性化的護理服務。
“咦！這里咋有一股香噴噴的味道。”路過病區的開水間，一股小米粥的香味散發開來，原來是患者家屬正在煮粥。陳新莉介紹，對腸胃虛弱的患者來說，“粥”是輔助康復的食療佳品。消化外科來自甘肅、寧夏、青海等地的患者比較多，為了照顧少數民族的飲食習慣，科室專門設立了煮粥的地方。
在“煮粥點”旁邊，有一臺冰箱，里面有為化療患者準備的檸檬片、水果糖等物品，也有為手術患者準備的“愛心護理包”。據介紹，檸檬片、水果糖有助于緩解腫瘤患者化療反應，而愛心護理包則有助于手術患者康復。為了鼓勵患者下床活動，樓道專門設立了活動地標線，為患者作指引。
微信群“跟蹤服務”也是護理團隊的一大特色。護理團隊為出院患者建立了專門的微信群，不論患者在天南地北，在微信群里，他們的健康問題都會得到答復。
同時，護理團隊還利用好醫生咨詢平臺、家庭隨訪、電話隨訪等形式，讓患者足不出戶就能得到護理團隊專業的指導與咨詢。
一年來，護理團隊患者滿意度始終保持在100%。
擔當：從馳援武漢到就地堅守
2020年初，突如其來的新冠肺炎疫情席卷全國，全國人民情牽武漢。危急時刻，消化外科26名護士主動向醫院請戰，其中2名護士馳援武漢。
作為陜西省第二批援鄂醫療隊隊員，護士張茜在疫情的陰霾下，在武漢協和醫院西院工作了65天，她主要負責患者的體溫監測和血氧飽和度監測、標本采集、治療用藥等。護士蔡慧作為陜西省第三批援鄂醫療隊隊員，在武漢方艙醫院工作了48天。能歌善舞的蔡慧，在閑暇之余，帶領方艙醫院的輕癥患者“跳廣場舞”，為患者唱歌，為方艙醫院每一位患者帶去了“冬天里的溫暖”。
同時，科室還從護理團隊抽調3名護士支援醫院隔離病區，主要負責對密切接觸人員進行治療以及生活護理。
在抗疫阻擊戰這場沒有硝煙的“戰役”中，她們冒著生命危險，奮戰在第一線，以堅毅的巾幗擔當，成為擋在災難前的一道堅強盾牌。
在榮譽獎章和證書鋪滿的桌面上，記錄著“穿過荊棘叢之后的鮮花和掌聲”，上面寫著醒目的“感謝有你 山河無恙”以及“蔡慧，武漢人民感謝您！”
明亮的病區環境，完善的護理流程，貼心的護理服務，樂觀的心理撫慰以及患者“不是親人，勝似親人”的暖心評價，讓大興醫院消化外科護理團隊成為院級護理“標桿科室”。這支“白衣娘子軍”，平日里為患者和風送暖促康復，關鍵時刻用柔弱的肩膀扛起家國重任。她們用汗水、責任和擔當，擦亮了新時代巾幗群英的最亮底色。
編輯：薛瑜