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西安市第三醫(yī)院持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)流程 守好防護(hù)大門
2020-03-30 19:59:32 來源：陽光網(wǎng)-陽光報
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陽光訊（孫曉敏 李偉華 記者 張華）2020年的春節(jié)，突如其來的新冠疫情在短時間內(nèi)蔓延全國。西北大學(xué)附屬醫(yī)院•西安市第三醫(yī)院雖為醫(yī)療戰(zhàn)線的新兵，但在院黨委、主管院長、醫(yī)教部的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，門診辦在最短時間內(nèi)按照醫(yī)院工作方案，科學(xué)管理預(yù)檢分診隊(duì)伍、制定分診流程、完善預(yù)檢程序、制定巡查管理制度，兩個月來，不斷強(qiáng)化預(yù)檢分診能力，守好了醫(yī)院防控阻擊的第一道關(guān)卡。
持續(xù)優(yōu)化預(yù)檢流程 疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情發(fā)生時，三院門診辦人員以最快的速度回到工作崗位，在短時間內(nèi)制定預(yù)檢分診流程。隨著抗擊疫情的深入，門辦按照每一版診療方案要求，及時修訂、優(yōu)化我院的預(yù)檢分診流程，至今已制定相關(guān)流程10個，更新流程12次、修訂相關(guān)表格16個，制定相關(guān)制度4個，嚴(yán)格落實(shí)三級預(yù)檢分診工作，兩個月來及時協(xié)調(diào)處理各種疑難問題40余件，確保了醫(yī)院新冠防控的第一道關(guān)卡安全、高效。
科學(xué)管理分診隊(duì)伍 分診人員承擔(dān)著排查進(jìn)入醫(yī)院的每一名人員的流行病學(xué)史、是否發(fā)熱、有無特殊體征等，引導(dǎo)帶領(lǐng)患者到相應(yīng)診區(qū)進(jìn)行就診的工作重任。隨著預(yù)檢分診壓力的增加，醫(yī)院從各科室抽調(diào)精干力量支援預(yù)檢分診，門辦根據(jù)抽調(diào)人員年齡、工作時間、經(jīng)驗(yàn)豐富等的差異，將分診人員分成10個小組，每個小組由1名醫(yī)生3名護(hù)士組成，合理搭配的醫(yī)護(hù)力量基本上滿足了醫(yī)院幾個預(yù)檢分診窗口的需求。
為了保障工作高效精準(zhǔn)完成，門診辦制定了詳細(xì)的工作職責(zé)、崗位要求、分診流程，并通過多種途徑培訓(xùn)崗位人員準(zhǔn)確及時正確分診，讓每名人員完全明白如何做好預(yù)檢分診才放手上崗。近兩個月來已完成30余次培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)約200余人。
精心部署巡查管理 門診辦特別安排三名護(hù)士專班專職在各預(yù)檢分診處工作，發(fā)現(xiàn)工作中的實(shí)際困難、流程是否合理、有無漏洞，檢查分診人員是否防護(hù)到位，物品消毒是否落實(shí)，物品是否清潔，登記內(nèi)容是否齊全、分診是否正確等等。每天中午下班后下午下班后召集專職人員匯總每天工作中存在的困難、有無突發(fā)事件，及時優(yōu)化流程、補(bǔ)充漏洞，不斷的在工作群中、或者會議中強(qiáng)調(diào)工作要點(diǎn)，要求工作人員嚴(yán)格落實(shí)工作要求、分診注意事項(xiàng)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間協(xié)調(diào)解決。疫情防控開展以來，門診辦平均每天處理10余個協(xié)調(diào)溝通事項(xiàng)。
對于發(fā)現(xiàn)的問題或者上級部門指出的問題，積極落實(shí)整改，絕不讓問題過夜。至今，積極完成10余個問題的整改，整改的速度和效果得到了上級的肯定。
物資管理留存留痕 預(yù)檢分診是院內(nèi)防護(hù)物資使用的主要部門之一，定期會申領(lǐng)一定數(shù)量的防護(hù)物資，為了能讓這些物資用在最需要的地方，做到不浪費(fèi)、合理使用。門辦安排專人管理制訂了詳細(xì)登記記錄本，每件物資發(fā)放均留痕。要求專管人員按天計(jì)算出物資的使用量、預(yù)計(jì)使用期限，做到有計(jì)劃的申領(lǐng)各類物資；對進(jìn)、出物資做到詳細(xì)的登記、簽名，做到賬物相符，可留存可追溯。至今，門辦已配發(fā)出4500余個醫(yī)用外科口罩，800余件隔離衣，100余個護(hù)目鏡以及80余個防護(hù)面屏等物品（包括發(fā)放到各分診臺各診室）。
持續(xù)優(yōu)化流程，守好防護(hù)大門 疫情暴發(fā)盡管突然，但是遏制蔓延卻非常快速。兩個月來，在院黨委、主管院長、醫(yī)教部的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，門辦全體人員以及從各科室抽調(diào)參與預(yù)檢分診的全體同事都舍小家顧大家，隨叫隨到，大家排啥班上啥班，從不喊累、從不叫苦，所有的人都堅(jiān)守、認(rèn)真、努力、付出，也由于此，市三院的預(yù)檢分診工作才得以順利開展，防控疫情第一道關(guān)卡才得以安全保障。
編輯：薛瑜